Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
Hoş geldiniz, SofaFontana'ya! Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için, teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili aşağıdaki şartları belirledik. Sizin için en iyi alışveriş deneyimini sağlamak amacıyla, lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyun:
Teslimat Süreci:
Müşterilerimizin konforunu ve memnuniyetini ön planda tutarak, ürünlerimizi belirttiğiniz adrese ücretsiz teslim ediyoruz. Şehrinizdeki bayimiz, belirlenen teslimat tarihinde adresinize gelerek ürünün kurulumunu ücretsiz olarak gerçekleştirecektir. Kurulum hizmetimiz, müşterilerimize ürünü hızlı ve sorunsuz bir şekilde kullanmalarını sağlamak amacıyla sunulmaktadır.
İade ve Değişim Politikası:
Ürünlerimizde herhangi bir teknik arıza veya kusur olması durumunda, iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. İade veya değişim talebinde bulunmak için, lütfen arızalı veya kusurlu ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşın. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size en hızlı şekilde yardımcı olmak için gereken adımları atacaktır.
İade veya değişim talepleri aşağıdaki koşulları karşılamalıdır:
- Ürünün kullanım talimatlarına uygun olarak kullanıldığına dair kanıt sunulmalıdır.
- Ürünün iade veya değişim talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
- Üründe kullanıcı kaynaklı hasar veya kusur tespit edilmediği takdirde, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, iade veya değişim talepleriniz en kısa sürede işleme alınacaktır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
SofaFontana ailesi olarak, sizlere kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunma taahhüdümüzü sürdürüyoruz. Bizimle alışveriş yapmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.